ポイントバックサポート制度
ポイントバック対象条件・注意事項に沿ってお買い物をしたにも関わらず、ポイントが反映されない場合、お客様からいただいた情報をもとに調査し、ポイントバックをサポートさせていただく制度です。
このような場合は、お問い合わせください
各ストアページの「ポイントバック対象条件」を確認した上で、リーベイツ経由でお買い物をしたのに、ポイントが反映されない場合。
商品到着後、「獲得予定ポイント反映までの目安」を経過したのにポイントが反映されない場合。
リーベイツ経由での予約サービス（ホテル、航空券、レストランなど）をご利用後もポイントが反映されない場合。
ポイントバック対象条件・注意事項があります
- 【調査不可】と記載があるストア、サービスは、ポイントバックサポートの対象外です。
ポイントバックが自動で反映されなかったり、反映された金額が異なる場合でも、その理由を含め、ポイントバックについてお問い合わせを承ることができません。調査不可かどうかは、各ストア、サービスページに記載していますので、必ずご購入前にご確認ください。 - 各ストアのポイントバック対象条件をご確認ください
ポイントバック対象外の商品があります。ストア別のポイントバック対象外条件はこちらからご確認ください。 - リーベイツのみを経由してください
他アフィリエイト（他社ポイントバックサイトやメルマガ、クーポンや割引を提供しているサイトやブログ、価格比較サイトなど）は訪問しないでください。訪問した場合は、Cookieを削除してからリーベイツをご利用ください。 - リーベイツを経由する前にCookieを削除してください
ブラウザに他のポイントサイトや比較サイトやブログなどを閲覧した際のCookie情報が残っていると、ストア側でリーベイツ経由のお買い物として正しく判定されず、ポイントバックの対象外となる場合があります。リーベイツをご利用の前に、Cookieを削除してからご利用ください。 - リーベイツ経由後は、商品の選択から決済まで速やかに完了してください
ご注文にお時間を要した場合、Cookieが無効となり、ポイントバックの対象外となる場合がございます。なお、リーベイツを経由してから日をまたいでご注文を完了された場合、ポイントバックサポートの対象外となります。あらかじめご了承ください。 - 決済ごとにリーベイツを経由してください
同じストアで複数回お買い物をする場合は、決済完了後いったんリーベイツに戻り、あらためてストアへ進んでから次のお買い物をしてください。 - 提携ストアの専用アプリは使わないでください
ご購入の過程（商品を閲覧する、カートに入れる、決済）で提携ストアのアプリをご利用された場合、ポイントバックの対象外となる場合があります。 - リーベイツ経由後に商品をカートに入れてください
リーベイツ経由前にすでにカートに入っている商品は、ポイントバックの対象外となる場合があります。 - ホテル、航空券：ご利用日が予約日から90日を超えるご予約はサポート対象外です
ご利用日が予約日から90日を超えるご予約については、ポイントが反映されなかった際の調査を承ることができないため、ポイントバックサポート制度（ポイント未反映時の調査）の対象外となります。 - リーベイツを経由した時点のポイントバック率と、お買い物完了時点のポイントバック率が異なる場合がございます。
ポイントバック率が異なる期間をまたいでお買い物をされた際は、低い方のポイントバック率が適用されます。そのため、リーベイツ経由時に表示されていたポイントバック率とは異なる場合がございます。 - リーベイツの推奨環境でご利用ください
推奨環境について、詳しくはこちらをご確認ください。
ポイントに関するお問い合わせは、下記の「お問い合わせフォーム」をご利用ください。お問い合わせフォーム
楽天ポイントガイド
ポイント活用について
楽天ポイントとは 貯まる！ 使える！ 交換できる！便利なポイントサービスです。貯まったポイントは、1ポイント1円として、楽天のさまざまなサービスで利用することができます。
ポイント基本ルール
ルールを知ってポイントをもっと活用しよう！「ポイントはいつまで使えるの？」「一度に何ポイントまで使えるの？」など、ポイントの基本的なルールを紹介します。
獲得ポイント（各種ボーナス＋ポイントバックの合算）は、お買い物された金額(税抜)の20%を上限とさせていただきます。ポイント計算の詳細はこちらでご確認ください。
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